Rückgaberecht

Diese Rückgaberichtlinie („Richtlinie“) gilt für alle Käufe bei jbracks.com, sofern nicht anders angegeben. Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor dem Kauf, um Ihre Rechte und unsere Pflichten zu verstehen.

1. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit

Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung. Wir halten uns an die Richtlinien der US-amerikanischen Federal Trade Commission (FTC) und bieten Rückerstattungen, Reparaturen und Ersatzlieferungen gemäß dieser Richtlinie an. Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Verbrauchern nach geltendem US-Verbraucherschutzrecht zustehen.

2. US-Verbraucherschutzgesetze

Für unsere Produkte und Dienstleistungen gelten Garantien, die nicht ausgeschlossen werden können:

  • Bei erheblichen Servicestörungen können Sie vom Kauf zurücktreten und haben Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung.
  • Bei schwerwiegenden Produktfehlern können Sie zwischen einer Rückerstattung oder einem Ersatz wählen.
  • Bei kleineren Mängeln können Sie das Produkt reparieren oder austauschen lassen.

Weitere Informationen zu den US-amerikanischen Verbraucherschutzgesetzen finden Sie auf der Website der Federal Trade Commission .

3. Meinungsänderung

Wir bieten keine Rückerstattungen an, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder ein ähnliches Produkt woanders günstiger finden.

4. Richtlinien für Rücksendegebühren

Bei JB Racks sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und die besten Produkte zu bieten. Aufgrund der hohen Kosten für Versand, Prüfung und Wiedereinlagerung zurückgesendeter Artikel kann eine Rücksendegebühr von 165 USD anfallen.

Diese Richtlinie hilft uns, wettbewerbsfähige Preise aufrechtzuerhalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass zurückgegebene Artikel ordnungsgemäß verarbeitet und behandelt werden.

  • Bei Rücksendungen , die unter die FTC-Richtlinien fallen (z. B. fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte), übernimmt JB Racks alle Versand- und Rücksendekosten.
  • Bei Rücksendungen , die nicht unter die FTC-Richtlinien fallen (z. B. Meinungsänderung), trägt der Kunde alle Versandkosten und die Rücksendegebühr von 165 USD .

5. Beschädigte Produkte während der Lieferung

Wenn Ihr Produkt während der Lieferung beschädigt wird:

  1. Kontaktieren Sie uns gleich HIER .
  2. Stellen Sie Fotos des Schadens und der Verpackung zur Verfügung.
  3. Senden Sie das beschädigte Produkt mit der gesamten Originalverpackung zurück.

Wir werden das Produkt entweder reparieren, ersetzen oder erstatten, wenn wir dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt melden.

6. Sonstige Rücksendungen

Wenn ein Produkt irreparabel beschädigt ist:

  1. Beenden Sie die Verwendung des Produkts sofort.
  2. Senden Sie Fotos des Schadens HIER innerhalb von 7 Tagen .
  3. Ansprüche gemäß dieser Klausel müssen innerhalb eines Monats nach Erhalt des Produkts geltend gemacht werden.

Um Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung zu haben, muss das Produkt die in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen erfüllen.

7. Ausnahmen von der Rückgabe

Wir können Rücksendungen ablehnen, wenn:

  • Das Problem wurde durch Missbrauch des Produkts verursacht.
  • Sie waren sich der Probleme des Produkts vor dem Kauf bewusst.
  • Sie haben gegen unseren Rat bestimmte Serviceänderungen angefordert.
  • Es gelten weitere Ausnahmen gemäß den FTC-Richtlinien .

8. Daten zu zurückgegebenen Produkten

Stellen Sie sicher, dass Sie vertrauliche Daten von den Produkten sichern und entfernen, bevor Sie sie zurücksenden. JB Racks übernimmt keine Verantwortung für Datenverlust oder -übertragung während der Reparatur oder des Austauschs.

9. Generalüberholte Produkte

Zur Reparatur eingesandte Produkte können durch generalüberholte Ware ersetzt werden. Bei der Reparatur können generalüberholte Teile verwendet werden.

10. Reaktionszeit

Wir bemühen uns, Reparatur-, Ersatz- oder Rückerstattungsanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts zu bearbeiten.

11. Rückgabeprozess

Zur Verdeutlichung sind hier die Schritte zum Einleiten und Abschließen einer Rücksendung aufgeführt:

Schritt Details
1. Rücksendung einleiten Kontakt JB Racks HIER innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und geben Sie Einzelheiten zum Problem an.
2. Fotos bereitstellen Senden Sie per E-Mail klare Fotos des/der Artikel(s) und eine Beschreibung des Problems HIER .
3. Bewertungsantwort JB Racks wird innerhalb von zwei Werktagen antworten, um zu bestätigen, ob eine Rücksendegebühr anfällt und wie weiter vorzugehen ist.
4. Rücksendung Gegebenenfalls müssen die Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach der Genehmigung in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
5. Abhilfe Nach der Prüfung wird JB Racks Sie über die Abhilfemaßnahme (Rückerstattung, Reparatur oder Ersatz) informieren.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Anforderung von Rückerstattungen, Reparaturen oder Ersatz:
Kontaktieren Sie uns HIER .